Devoluções
As encomendas fora do Reino Unido são vendidas pela Global-e enquanto entidade vendedora, pelo que a confirmação da sua encomenda poderá vir dessa entidade. As devoluções continuam a ser geridas por nós — envie um e-mail para team@macaustreet8.com e nós trataremos do assunto.
Encomendas no Reino Unido e na UE
Dispõe de 14 dias a partir da data de receção da sua encomenda para nos informar que deseja devolvê-la, por qualquer motivo. Envie um e-mail para team@macaustreet8.com com o número da sua encomenda, ou inicie uma devolução a partir da sua conta ou da página de estado da encomenda. Tem então um período adicional de 14 dias para nos enviar os artigos.
Os portes de devolução são da sua responsabilidade. Recomendamos um serviço com rastreio, uma vez que não podemos reembolsar encomendas perdidas no trajeto de regresso para nós.
Pode experimentar os artigos para verificar se lhe servem, tal como faria numa loja. Por favor, não os utilize para jogar, não os lave nem deixe que fiquem com marcas. Se um artigo for devolvido usado, lavado, com marcas ou danificado, poderemos reduzir o seu reembolso para refletir a perda de valor. Caso um artigo não possa ser revendido, essa redução poderá corresponder ao valor total do artigo.
Após a receção da sua devolução, reembolsaremos o preço do artigo e os custos de envio padrão originais no prazo de 14 dias.
Para encomendas na UE, aplicam-se os termos de venda da Global-e enquanto entidade vendedora. Quando esses termos lhe concederem condições mais vantajosas do que as acima referidas, prevalecerão os mesmos.
Encomendas fora do Reino Unido e da UE
Envie um e-mail para team@macaustreet8.com com o número da sua encomenda no prazo de 14 dias após a entrega. Os artigos devem estar sem uso, sem lavagem e sem qualquer marca.
Os portes de devolução são da sua responsabilidade e recomendamos um serviço com rastreio, uma vez que não podemos reembolsar encomendas perdidas no trajeto de regresso para nós. Após termos recebido e verificado a sua devolução, reembolsaremos o preço do artigo. Os custos de envio originais não são reembolsáveis.
Os termos de venda da Global-e aplicam-se a estas encomendas enquanto entidade vendedora. Quando esses termos lhe concederem condições mais vantajosas do que as acima referidas, prevalecerão os mesmos.
Cancelamento antes do envio
Se a sua encomenda ainda não tiver sido expedida, pode cancelá-la a partir da sua conta ou da página de estado da encomenda, ou enviar-nos um e-mail (team@macaustreet.com) e nós trataremos disso por si. Receberá o reembolso total.
Artigos com defeito, danificados ou incorretos
Se algo chegar com defeito, danificado ou se não for o que encomendou, envie-nos um e-mail o mais brevemente possível com uma fotografia e nós resolveremos a situação, incluindo o pagamento dos portes de devolução. Isto não afeta os seus direitos legais.
Trocas
Não conseguimos processar trocas. A forma mais rápida de obter o que pretende é devolver o artigo e efetuar uma nova encomenda.
Reembolsos
Os reembolsos são efetuados através do método de pagamento original, na moeda em que pagou. O seu banco poderá demorar alguns dias adicionais a processar o valor. Se não tiver verificado o seu reembolso 15 dias úteis após a nossa confirmação, por favor contacte-nos através de team@macaustreet8.com.