Devoluciones

Los pedidos fuera del Reino Unido son vendidos por Global-e como comerciante registrado, por lo que la confirmación de su pedido podría provenir de ellos. Las devoluciones siguen siendo gestionadas por nosotros: envíe un correo electrónico a team@macaustreet8.com y nos encargaremos de ello.

Pedidos en el Reino Unido y la UE

Dispone de 14 días a partir del día en que recibe su pedido para notificarnos que desea devolverlo, por cualquier motivo. Envíe un correo electrónico a team@macaustreet8.com indicando su número de pedido, o inicie una devolución desde su cuenta o la página de estado del pedido. A partir de ese momento, dispone de otros 14 días para enviarnos los artículos de vuelta.

Los gastos de envío de la devolución corren por su cuenta. Recomendamos utilizar un servicio con seguimiento, ya que no podemos reembolsar los paquetes que se pierdan durante el envío de vuelta a nuestras instalaciones.

Puede probarse los artículos para comprobar si le quedan bien, tal como lo haría en una tienda. Por favor, no los use para jugar, no los lave ni permita que se manchen. ISi un artículo se devuelve usado, lavado, manchado o dañado, es posible que reduzcamos su reembolso para reflejar la pérdida de valor. En caso de que un artículo no pueda volver a venderse, dicha reducción podría equivaler al precio total del artículo.

Una vez que recibamos su devolución, le reembolsaremos el precio del artículo y los gastos de envío estándar originales en un plazo de 14 días.

Para los pedidos en la UE, se aplican los términos de venta de Global-e como comerciante registrado. En caso de que dichos términos le otorguen mayores derechos que los anteriores, prevalecerán estos últimos.

Pedidos fuera del Reino Unido y la UE

Envíe un correo electrónico a team@macaustreet8.com indicando su número de pedido en un plazo de 14 días tras la entrega. Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y libres de cualquier mancha.

Los gastos de envío de la devolución corren por su cuenta, y recomendamos un servicio con seguimiento, ya que no podemos reembolsar los paquetes que se pierdan en el camino de vuelta. Una vez que hayamos recibido y verificado su devolución, reembolsaremos el precio del artículo. Los gastos de envío originales no son reembolsables.

Los términos de venta de Global-e se aplican a estos pedidos como comerciante registrado. En caso de que dichos términos le otorguen mayores derechos que los anteriores, prevalecerán estos últimos.

Cancelación antes del envío

Si su pedido aún no ha sido enviado, puede cancelarlo desde su cuenta o desde la página de estado del pedido, o enviarnos un correo electrónico (team@macaustreet.com) y lo haremos por usted. Recibirá un reembolso completo.

Artículos defectuosos, dañados o incorrectos

Si algún artículo llega defectuoso, dañado o no es lo que pidió, envíenos un correo electrónico lo antes posible adjuntando una foto y lo solucionaremos, cubriendo incluso los gastos de envío de la devolución. Esto no afecta a sus derechos legales.

Cambios

No podemos tramitar cambios. La forma más rápida de conseguir lo que desea es devolver el artículo y realizar un nuevo pedido.

Reembolsos

Los reembolsos se realizarán a través de su método de pago original, en la moneda en la que realizó la compra. Es posible que su banco tarde unos días adicionales en reflejar el movimiento. Si no ha recibido su reembolso 15 días hábiles después de que lo hayamos confirmado, por favor contáctenos en team@macaustreet8.com.